Shipping policy

 

🚚 Conditions d’expédition et de livraison

Expédition des commandes

Les commandes passées sur Design and Company sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques :

La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DHL ou tout autre transporteur selon la destination et le type de commande.

Le choix du transporteur est effectué en fonction du service le plus adapté pour garantir la rapidité et la sécurité de l’envoi.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, ainsi qu’à l’international.

Les frais de livraison varient selon la destination et le poids du colis. Ces frais sont précisés au moment de la validation de la commande.

Livraison gratuite

Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 80€, après application éventuelle de réductions ou codes promotionnels.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination :

France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

International : 7 à 15 jours ouvrés en moyenne

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Design and Company ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux formalités douanières.

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🔁 Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à :

📩 designandcompany88@gmail.com

en précisant son numéro de commande et la raison du retour.

Les produits doivent être non portés, non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement total ou partiel sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d’une erreur de Design and Company.

Produits exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène, certains articles tels que les boucles d’oreilles ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s’ils sont défectueux à la réception.